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潍坊男子五月份买了一辆Jeep指南者 上路半年就得换发动机总成

发布日期:2022-06-19 17:07   来源:未知   阅读:

  齐鲁网·闪电新闻12月8日讯发动机相当于是汽车的心脏,一个好的发动机对于汽车来说非常重要。潍坊李先生有一辆Jeep指南者,开了才半年,现在要换发动机总成,这可把他愁坏了。

  见到记者时,李先生提供了一张照片,上面显示发动机故障灯亮起。李先生告诉记者,这辆发动机故障灯亮的车是他在今年五月份花了16万多从潍坊鑫锐汽车销售服务有限公司购买的。今年八月份,车辆在行驶过程中就出现了故障码。

  “4S店跟我回复是油品问题,开了一段时间不断出现故障码,然后4S店说是可变正时出现问题了。”李先生说,因为需要更换可变正时执行器,所以11月底自己就把车开到了4S店。当时4S店承诺的是当天下午就可以提车,但是当自己准备去提车的时候,对方却一拖再拖。

  “第二天又给我打电话说取不了,件还没有到。又等了两天,又说还需要等,具体时间没说,后来我给服务经理打电话,服务经理才跟我说是发动机总成坏了,需要换发动机总成。换了发动机就相当于事故车了。”除了发动机故障灯亮外,李先生表示,之前车辆还出现过无法听音乐的问题。

  潍坊鑫锐汽车销售服务有限公司售后经理黄先生介绍,之前这辆车的音乐软件存在问题,导致无法使用,当时厂家给出的答复是对软件进行升级,问题已经得到解决。发动机故障灯亮,进店维修检测,诊断出来是可变正时出现问题,跟客户商量进行更换,来解决相应的问题。

  更换完可变正时执行器后,售后经理黄先生说,他们发现李先生的车出现了无法启动的问题。“我和客户说启动不了了,有可能不光是可变正时坏了,里面可能出现了其它问题。然后客户通知我不让维修车辆。”

  “别的小零件小毛病我都可以接受,但是发动机有毛病,换发动机总成,我就是接受不了。汽车一共就是一个铁架子、一个发动机、一个变速器,最主要的就是这个发动机,和人心脏一样,它不行了我们要车干什么?”李先生表示,车辆出现故障,本来仅仅需要更换发动机的一个零部件,现在却成了换发动机总成,因此才拒绝维修。

  售后经理黄先生解释,自己当时只是提出可以申请更换发动机总成,不过按照维修流程应该对发动机进行检测。“换发动机总成是我站在客户的角度上出发(申请),而不是我说一定换发动机总成。现在是要对发动机进行检测,现在是车无法启动了。”

  李先生认为,这辆车才买了半年,现在就要拆发动机,这让自己无法接受,而且维修前车辆并不存在无法启动的问题。

  现场,售后经理黄先生承认,车辆到店的时候确实是可以启动的。“可变正时已经坏了。要不然我们不会换,换了可变正时还没有排除出故障,我们需要进一步检测。”

  “现在售后给我的解释是解释不通的,如果是可变正时导致的无法启动,但我是开着车来的。现在更换完了链条,才出现无法启动的问题。已经是两个问题了。”对此,李先生提出了退车或者换车的要求。

  售后经理黄先生表示,按照三包法的规定,这辆车达不到退换车的条件。不过要想解决问题,他们还得先对车辆进行检测确定故障原因才行。“我们对车辆进行检测,看看到底是质量问题还是其它问题引起的车辆无法启动,再给下一步维修方案,然后跟你沟通,给下一步的处理意见。 ”

  节目播出前,李先生告诉记者,他跟4S店协商更换发动机总成并给与一定的补偿,不过具体的方案还在协商中,对于这件事,记者也将继续关注。



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